消費生活相談窓口・消費生活センター | RESERVA.lg

消費生活相談窓口・消費生活センターの
業務効率化を実現

インターネット上で24時間予約受付万全のセキュリティにより相談者の情報を管理

01予約管理で待ち時間短縮

予約情報や相談者情報を一元管理するため、窓口全体の待ち時間を短縮できます。相談者の予約状況や相談履歴をリアルタイムで確認できるため、スムーズな窓口スケジュールの調整が可能です。

これにより、相談の流れが効率化され、待ち時間の短縮につながるだけでなく、利用者への満足度向上にも寄与します。
02予約時アンケートの作成が可能

アンケートを作成し、予約時に事前に記入してもらう機能が備わっています。

事前に相談内容を確認できるため、当日の受付から相談までの流れがスムーズになります。

これにより、利用者の待ち時間を短縮し、自治体の業務効率化にもつながります。
03オンライン相談もこれひとつで

利用者と職員が遠隔でやり取りできるオンライン相談機能を搭載しています。

Zoomと連携し、予約から相談実施までをシステム上で完結できます。

これにより、遠方に住む利用者や対面での相談はハードルが高いと感じている利用者も、自宅からかんたんに相談できます。

ご利用者様の声

残席数を表示できるため、予約に関する問い合わせが減り、業務に集中できるようになりました。

東京都 30代自治体職員
キャンセル待ち機能を利用することで、手作業での管理が少なくなり、負担が軽減されました。

山口県 40代自治体職員
リマインドメールに、相談の日時や持ち物など、必要な情報がすべて記載されていたので安心して利用できました。

大阪府 30代主婦

豊富な機能をご用意

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シンプルで直感的な操作が可能

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安心の
セキュリティ・サポート

クラウド型SaaS予約システムとして、国内で最も早い時期にISO/IEC 27017（クラウドサービスセキュリティ）の認証を取得しました。データの保護と不正アクセス、攻撃の即時ブロックを徹底しています。
導入前、導入後ともに運用方法や操作についてのご質問、ご相談をお受けするサポート体制が整えられています。メールやお電話のほか、Zoomでのご相談が可能です。