神奈川県横浜市都筑区が施設利用・相談窓口に「RESERVA」を導入しました

株式会社コントロールテクノロジーが提供するクラウド型予約管理システム「RESERVA（レゼルバ）」が、神奈川県横浜市都筑区における施設利用・相談窓口の予約受付・管理システムとして採用されたことをお知らせいたします。

神奈川県横浜市都筑区の施設利用・相談窓口について

横浜市の都筑区民活動センターは、地域住民の市民活動や生涯学習を支援する拠点として運営されています。登録団体にはミーティングスペースや印刷機、紙折り機などの設備を提供し、地域活動の円滑な運営をサポートしています。また、特技や資格を持つ地域住民を講師として紹介する「都筑区まちの先生」制度も実施しています。講座やイベントの開催を通じて、地域活動の活性化に貢献しています。

「RESERVA」導入により実現

1．カテゴリ別表示でスムーズな予約選択を実現

カテゴリ機能により、利用目的ごとに予約メニューを分類。当施設では、設備利用や相談窓口など複数の用途に対応しているため、カテゴリを分けることで利用者は目的に合ったメニューをスムーズに選択できるようになりました。これにより予約操作の誤りを防ぎ、問い合わせ対応の削減にもつながっています。

2．予約時アンケートで利用者ニーズを事前把握

予約時アンケート機能を活用することで、申込時に団体名や利用目的、相談内容などを入力してもらう運用を実現しました。これにより、担当職員は利用前に必要な準備を行うことができ、当日の案内やサポートを円滑に行えます。事前情報の把握は、窓口対応の質向上や利用者満足度の向上にも寄与しています。

RESERVAについて

RESERVA（https://reserva.be/）は、サービス業やレンタル業など350業種以上に対応した国内最大級の総合予約システムです。導入企業は累計20万社を超え、全国1,788自治体のうち累計240超の自治体で導入実績を有します。会議室やスタジオ、コワーキングスペースといった各種施設のほか、近年では体育館やホール等の公共施設への導入も進んでいます。RESERVAは、レンタルスペースや公共施設等の予約受付業務の自動化を目指すだけでなく、スタッフの業務効率化やDX推進に向けた機能アップデートを継続的に実施しています。

RESERVAは、累計20万社、350種類以上の業種に対応する予約プラットフォーム上の課金・決済データを分析し、集客等に活用する決済マーケティングを推進しています。現在、1,500万人を超えるユーザーが生活・仕事のあらゆる場面でRESERVAを通じて予約を行っており、日々得られる膨大なデータを解析することで、より便利なビジネス環境を提供しています。決済機能も充実しており、Visa、Mastercard、JCBなど主要5ブランドでの決済サービスに対応しています。月額定期課金や月謝の継続課金機能も実装しています。