松本潤さん主演の「どうする家康」は、徳川家康の生涯を描いた大河ドラマで、その波乱万丈なストーリーが多くの視聴者を楽しませています。この影響で、舞台となった愛知県をはじめとする史跡や歴史名所に足を運ぶ人が増加しました。特に岡崎市では、ドラマに即したイベントや、岡崎市の観光伝道師であるYouTuber（ユーチューバー）、東海オンエアとのコラボレーションで、歴史に触れる機会を促し、観光や歴史の伝達に力を入れています。
史跡や歴史名所の訪問を今後さらに活発にする上で、DX（デジタルトランスフォーメーション）化を取り入れていくことは避けられません。予約や案内のDX化は、観光業で生き残り、歴史を伝達していくために重要なポイントになります。
本記事では、史跡や歴史名所のDX化を具体的な事例を交えながら、意義やメリットを解説します。また、DX化における課題とそれに向き合う試みや、今後の運営に最適な予約システムも紹介します。史跡・歴史名所を運営する自治体の人はぜひ参考にしてください。
DX化による史跡と歴史名所の変化
近年、テクノロジーの進歩に伴い、史跡や歴史名所もDX化が必須となってきています。これは観光体験を向上させるためだけではなく、運営効率を高めるという意義も持つ重要な取り組みです。DX化が始まった背景として以下の点が挙げられます。
観光需要の増大
日本の史跡や歴史名所は、国内外からの高い観光需要を背景に、より深層の学習や体験ができるシステムが求められています。例えばVRやARの技術を活用することで、訪問者に対してより没入型で教育的な体験を提供することができます。VRツアーを通じて、訪問者は古代の世界を歩きながらその場の歴史に触れられます。また、スマートフォンアプリを使用して史跡の情報を提供することで、訪問者は自分のペースで探索することが可能です。
データ分析の活用
データ分析を活用することで、史跡や歴史名所の管理者は訪問者の行動パターンを理解し、マーケティング戦略が最適化されます。これにより、ターゲットとなる訪問者にあわせた情報を提供し、学習や体験の価値を向上させることができます。
オンラインアクセス
DX化により、遠隔地からでも史跡を訪れることができるため、物理的なアクセスが困難な場所や、保存のために一般公開が制限されている場所に新たな訪問者を創出します。また、ソーシャルメディアによって、訪問者は自分の経験をリアルタイムで共有し、他の潜在的訪問者の関心を引き、観光需要をさらに増加させることも可能です。
混雑緩和
予約システムや時間指定の事前チケットなど、混雑を避けつつ円滑な観覧ができるシステムの利用は、訪問者の体験を満足にするカギになります。
事前の予約により、訪問者は入場待ち時間を節約し、計画的な旅行を楽しむことが可能です。また、混雑を事前に回避し、より快適な観覧体験が実現します。管理側から見ても、予約データをもとに訪問者数を予測することで、スタッフの配置やリソースの最適化が行えるため、運営の効率化と顧客満足度の向上が期待できます。
史跡・歴史名所の予約システム利用事例
史跡や歴史名所におけるDX化として、特に注目したいのが、予約システムの導入です。観光客にとっては訪問計画を立てやすくする一方、施設側にとっても適切な訪問者数の調整や、混雑緩和策として有効な手段です。以下に予約システム利用の事例を紹介します。
愛知県岡崎市「岡崎おでかけツアーズ」
愛知県岡崎市は、家康公生誕の地として徳川家康公にゆかりのある寺社や史跡が多数あります。岡崎城や騎馬像をはじめとする、人気スポットを余すことなく体験できるツアーが、岡崎おでかけツアーズです。訪問者は、観光から体験まで岡崎ならではのプランによって、歴史や文化を学び、高い満足度を得られます。
予約サイトでは、ツアーのメニューが写真とともにわかりやすく掲載されており、それぞれのメニューに移動することで詳細の説明や注意事項を確認できます。これにより、ツアー参加のイメージが明瞭になり、参加意欲が向上します。予約自体もスムーズに行えるため、ツアーの準備にかかる負担が軽減されます。
岐阜県「岐阜関ケ原古戦場記念館」
岐阜県の岐阜関ケ原古戦場記念館は、関ケ原の戦いが繰り広げられた地で、歴史を全身で感じられる体験型の施設です。巨大な床面スクリーンに戦いの舞台を映し出すビジョンや、戦場をリアルに体験できる迫力のシアターなど、展示物だけでなくデジタル技術を駆使したコーナーも多数あります。
1階の映像展示に予約サイトが利用されています。映像が上映される時間ごとに予約が可能で、日時や人数など感覚的に進めるだけで予約が完了するため、余計な手間をかけず快適に来場できます。
新潟県佐渡市「史跡 佐渡金山」
佐渡金山は、1603年に徳川幕府直轄の天領として佐渡奉行所が置かれた金山で、小判の製造などによって江戸幕府の財政を支えました。広大な敷地に点在している坑道跡や採掘施設などのほとんどが、国の重要文化財、史跡、近代化産業遺産に指定されています。また、佐渡島の金山は2022年に世界文化遺候補としてユネスコに推薦され、本登録へ向けて準備が進められています。
公式サイトには、コースとツアーの予約ができるページがあります。一般予約と団体予約の両方とも予約でき、カレンダーの日時を指定し予約フォームを入力することでかんたんに予約が完了します。
DX化の課題と向かい合う史跡・歴史名所
史跡や歴史名所におけるDX化は運営側と利用者双方に多くのメリットをもたらします。しかし、進歩は必ずしもスムーズに進むわけではありません。デジタルに未慣れな対象、特有の運営体制、保全の必要性など、進展の障害となる課題をクリアすることが求められます。そのような課題とともに前進を続ける史跡や歴史名所に着目していきます。
古建築とDXの融合
DX化がもたらす新しい価値や利便性とともに、老朽化した建築物の保全という課題が浮かび上がります。デジタル技術の適応は突発的に劣化を加速させ、貴重な文化財を失う恐怖も存在します。その対策の1つとして、高度な3Dスキャニング技術やVR・AR技術が挙げられます。これにより、建物を触れない視覚的な体験することが可能となり、史跡の保存とデジタル体験の両立が実現するでしょう。
地元住民との関わり
DX化は観光者に便利なサービスを提供する一方で、地元住民の反発を引き起こす場合があります。この問題を解決するためには、地元の生活と自然環境を尊重し、地域全体を巻き込んでDX化を推進することが大切です。デジタル化に伴う問題は多岐に渡りますが、史跡や歴史名所は目の前の困難を乗り越える努力を続けており、訪問者に対して過去と未来、現代技術と伝統美が融合した新しい体験の提供につながります。
史跡・歴史名所の予約はRESERVA
史跡や歴史名所における予約システムの導入は、訪問者の体験を大きく向上させるだけでなく、運営側にも利益をもたらします。
訪問者にとっては、予約システムを利用することで、訪問日の確実な入場が保証され、長時間の待ち行列を避けることが可能です。これによって、訪問者は時間を有効に使い、より多くの展示を見ることができ、満足度が高まります。
運営側は予約データを分析することで訪問者の流れを予測し、人員配置やガイドの手配、施設のメンテナンスなどを効率的に計画することが可能になります。結果として、予約システムは史跡や歴史名所の保全にも寄与し、持続可能な観光経営を促進する効果が期待されます。
特に史跡や歴史名所などの予約におすすめな予約システムとしてRESERVAが挙げられます。RESERVAは操作性がシンプルでわかりやすいため、どの世代でもスムーズに利用することが可能です。大規模な自治体での予約でも小規模な市町村でも導入実績があり、高い満足度を得ています。
史跡・歴史名所予約に最適な予約システムRESERVAの詳細は、こちらをご覧ください。
まとめ
今回は、史跡や歴史名所のDX化と、予約システム利用の事例を紹介しました。これらの施設では、訪問者体験の向上や運営コスト削減などのメリットを享受しており、両方にとって有意義になっています。DX化の課題と向き合い、古建築の保存や地元住民との関わりなどを、進化し続ける現代に残していく努力が見られました。RESERVA.lgでは、今後も自治体や公共施設のDX化に関する事例を取り上げていきます。