多くの地方自治体では、地域住民に向けて農業体験を開催しており、地域住民の住みやすさ向上につながっています。その一方で、イベント運営に慣れていない地方自治体が農業体験を開催するにはいくつか課題が生じます。
そんな中で注目を集めているのが、DX（デジタルトランスフォーメーション）を活用した農業体験のデジタル化です。本記事では、地方自治体が開催している農業体験において、どのようにしてデジタル化が進められているか紹介します。
自治体が農業体験を行う重要性
農業体験の役割
地方自治体が行う農業体験は、地域の農業を支える重要な役割を果たしています。この活動の主な目的は、都市部に住んでいる人の農業への理解を深めること、地域農業の重要性を市民に伝えることにあります。参加者は、農作業を通じて食べ物がどのように生産されるかを学び、持続可能な農業の価値を実感します。
また、地方自治体にとっては、農業体験を通じて地域経済を活性化させる機会でもあります。この体験イベントにより、農村部の魅力を再発見し、地域特有の文化や伝統を保存することができます。さらに、農業体験は、地域コミュニティの結束を強化し、新たな世代に農業の楽しさと重要性を教える機会を提供します。
このように、地方自治体による農業体験は、教育的な役割だけでなく、地域振興と文化保存の役割も担っています。
地域コミュニティにもたらされる利点
自治体が農業体験を提供することにより、農業地域の魅力が向上し、地域活性化が期待されます。特に、都市部の住民が農村地域を訪れることは、都市と農村間の交流を促進する効果を持っています。また、各自治体は農業や農村への関心を高めることにより、新しい農業従事者を引き付け、後継者不足の問題を解決する手助けにもなるでしょう。
農業体験は、教育、経済、環境、社会的な観点から地方自治体に多くの利点をもたらします。
農業体験運営における課題
地方自治体が農業体験を行うことにはさまざまなメリットがありました。一方で農業体験を運営することは、決してかんたんではありません。農業体験の開催にはいくつもの課題が存在します。
農業体験には、適切な参加者管理、情報の正確な伝達が必要です。体験イベントにおいて、職員は一度に大人数を対応できません。そして、参加者数を適切に管理し、参加者1人ひとりの満足度を向上させる必要があります。同時に、安全管理のため、緊急時に行動できる運営側の人員確保も考慮しなければいけません。
また、農業体験イベントのフルーツ狩りや田植えは天候に左右されやすく、急遽中止する可能性もあります。参加者への連絡が遅れると、クレームにつながります。
これらの課題に対処するため、地方自治体は効果的な運営戦略を練る必要があります。
農業体験に予約システムを導入するメリット
ここまで農業体験における課題を見てきました。これらを解決し、農業体験をDX化するのにおすすめなのが予約システムの導入です。農業体験の運営における予約受付システムの導入は、サービス利用者の利便性向上や効率的なサービス提供、さらにはサービス品質の向上にも寄与します。
予約管理システムとは
予約システムは、利用者がオンラインで事前に時間を指定し、サービスを受けられる仕組みです。システムを導入することで、利用者が待ち時間なく予定を立てられ、サービス提供者が効率的にスケジュールを管理できるため、双方にとって有効な時間につなげられます。
さらに、過剰な混雑を防ぎ、顧客満足度の向上にも寄与し、予約データの分析を通じて事業の洞察を深めることが可能です。
予約システムを導入するメリット
これまで農業体験の運営における課題を挙げてきました。このような課題を解決し、DX化にも取り組むのにおすすめなのが、予約システムの導入です。予約システムの導入は、予約管理だけでなく、サービスの多方にわたり効率化を図ることができます。
受付業務の効率化
体験型イベントを行う際の受付業務は、多様な参加者のニーズに応える必要があり、参加者の情報管理、安全対策、そして高い満足度の維持を同時に行う必要があり、非常に大変です。その上、地方自治体の職員は、農業体験のようなイベント運営に慣れているとは限らず、受付対応といった参加者管理は負担になります。このような場合に、予約システムを導入することで、QRコードを利用してかんたんに受付をすることができます。
RESERVA予約システムのQRコード発行機能では、予約が確定した瞬間にQRコードが発行されます。発行されたQRコードをスマートフォンなどのコードリーダーで読み込むと、予約者の情報がまとめられた管理画面ページへと遷移し、受付が完了します。体験型イベントは、家族連れなどの大人数で来場する場合も考えられます。その際に、予約代表者のQRコードを読み込むだけで予約管理ができ、負担軽減が可能です。
※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。
参考：予約DX研究所「QRコード発行機能で来場入場処理を自動化！【RESERVA機能紹介】」
個人情報管理
今までメールや電話での体験予約を受けていた場合、予約者情報をExcelに打ち直すなどして参加者の名簿管理する必要がありました。予約システムを導入すると、CSVファイルにて予約者情報をひとまとめにでき、個人情報管理にかかる手間を大幅に削減可能です。
CSVファイルとは、拡張子「.csv」を持つファイルのことです。CSVファイルは互換性が高く、Excelだけでなくスプレッドシート、メモ帳、データベースソフトといったほとんどのソフトに取り込んで閲覧・編集が可能です。そのため、Excelを持っていない場合や、Excelを持っているかわからない相手にデータを共有する場合は、CSVファイルが便利です。
予約システムRESERVAでは、固定IPアドレスの利用によりセキュリティを強化しています。IPアドレスはインターネット上のデバイスに割り当てられる識別番号で、これにより特定の職員の端末からのみ予約管理が可能となり、情報漏えいのリスクを減らしています。
またRESERVAは、ISO27001/ISO27017という国際規格を取得しており、セキュリティが万全な予約システムです。ISOとは、スイスのジュネーブに本部を置く非政府機関「International Organization for Standardization」（国際標準化機構）の略称で、電気・電子及び電気通信以外のあらゆる分野の国際規格の作成を行う国際標準化機関です。ISOが国際的な取引をスムーズにするため、製品やサービスに関して定めた国際的な基準をISO規格といいます。
分析機能
予約システムを導入することで、システム上で予約データの分析が可能になり、地域住民に需要のあるイベントを実施できます。予約を分析することで、住民に需要のあるイベントを理解することができます。また、アンケート機能を利用すれば参加者の声を直接受け取れるため、次回以降の農業イベントの運営に役立ちます。
予約受付システムの導入によって、農業体験の参加者の待ち時間が削減され、予約のキャンセルや変更もかんたんに行えるようになります。さらに、データを分析することで、需要予測や資源の最適化を行うことが可能になり、全体のサービス効率が向上します。
予約システムが導入されている農業体験の事例
実際に、予約システムがどのように活用されているのか、具体的な導入事例を紹介していきますので、ぜひ参考にしてください。
千葉県八千代市｜道の駅やちよ
参考サイト：道の駅やちよ
道の駅やちよは、農業ボランティアの育成、農業体験や料理教室を通じて地元農家と市民との交流を試みています。農業体験では冬季のいちご狩りなど、季節に応じた収穫体験の提供が特徴です。
利用者は、予約時にイベントに関する注意事項や詳細を把握できます。また希望日時がすでに他の利用者に予約された時間帯であっても、キャンセル待ち予約も可能です。
栃木県宇都宮市｜とちぎアグリプラザ
参考サイト：とちぎアグリプラザ
とちぎアグリプラザでは、地域住民に対して食と農業に関する相談、情報提供や各種講座を実施しています。また、子供向けに食の重要性を伝えることを目的とした教育実習「とちぎの子供食育ライブラリー」も開催しています。
予約者は先着順で希望のイベント予約を行えます。注意事項欄から予約受付締切の詳細が細かく記載されているため、利用者は事前に必要な情報を把握できます。
鴨池たんぼクラブ 田植えしよっさ
石川県加賀市の鴨池観察館は季節ごとにさまざまな自然体験イベントを行っています。その一環として、「鴨池たんぼクラブ」と名づけ「田植えしよっさ」というイベントを開催しました。これは参加者が直接田んぼで田植えを体験できるプログラムです。田植えのシーズンである5月から6月にかけて行われています。
ラムサール湿地の片野鴨池で、江戸時代に始まった水田耕作を引き続き行っています。昔ながらの手作業と農機を使いながら、水鳥のための湿地環境を整えたり、自然観察をとおして、たんぼの生物多様性を肌で実感できる人気のイベントです。地域の自然環境を保護し、次世代に自然保護の重要性を教えることを目的としています。
農業体験におすすめの予約システムRESERVA
多数の予約システムのなかで、農業体験に最適な予約管理システムとしてRESERVAが注目を集めています。RESERVAは、26万社が導入、500以上の政府機関・地方自治体も導入したという実績がある国内No.1予約システムです。予約はもちろん、決済、顧客管理、さらには集客まで自動化するなど機能は100種類を超えています。初期費用無料で、サポート窓口の充実さ、ヘルプの利便性が高いことから、初めて予約受付システムを導入する地方自治体にもおすすめです。
利用者は農業イベントをオンライン上で予約できるため、利便性が向上します。農家の運営側にとっても、予約情報をもとに効果的にイベント運営を行えます。さらに、人気なイベント内容、時間帯などのデータを分析することによって、需要傾向の把握、サービスの改善点の特定などが可能になります。データ分析はイベント運営の改善に役立ちます。
RESERVAの導入は、予約を取るだけではなく、自治体のさまざまな業務を効率化するための強力なツールとなります。RESERVAの詳細情報は、こちらをご覧ください。
まとめ
本記事では、地方自治体が主催する農業体験と、その運営における予約管理システムの重要性について詳しく解説しました。
予約システムを導入することで、農業体験イベントの運営が効率化されるだけでなく、参加者の利便性も大幅に向上します。かんたんかつ迅速に予約できるシステムは、時間を有効に使うべき現代人にとって魅力的なものです。また、参加者情報収集や分析により、イベントの内容を参加者のニーズに合わせて調整できるため地域住民の満足度はさらに高まります。
このように、予約システムの導入は、地方自治体による農業体験の質と効率を向上させる重要な要素です。
RESERVA.lgでは、今後も自治体のDX化に関する国内事例を取り上げていきます。