VR（バーチャル・リアリティ）技術 は、かつては未知の技術と見なされていましたが、今ではすっかり私たちの生活に定着しており、自治体の業務にも導入され始めています。自治体が提供するVR体験は、公共サービスの質を高めるため、徐々にその導入例は増加するでしょう。 本記事では、自治体の導入例に加え、VRの運用に予約システムを導入することのメリットについて解説します。
VRの概要とその可能性
VRはVirtual Reality（バーチャル・リアリティ）の略称で、コンピュータによって生成された三次元の環境にユーザーが没入し、実際にその場にいるかのような体験が可能となる技術です。
VRがもたらす社会への影響
VR技術はその応用範囲が広いため、教育、医療、エンターテイメントなど、様々な分野で注目されています。以下では、その中でも特に影響が大きいとされる教育分野と医療分野について解説します。
1.教育分野への応用
教育分野におけるVRの利用は、生徒たちに対し具体的で直感的な学習経験を提供します。例えば、歴史の授業では、過去の出来事を現実に再現し、生徒たちはまるでその場にいるかのように事件を体験できます。これにより、単にテキストから事象を学ぶのではなく、具体的な体験を通じて深い理解を得ることが可能になります。
2.医療分野への応用
医療分野においてもVRは大いに活用されています。手術練習や医療者教育、リハビリなど多岐にわたり使用されており、医療現場に革新をもたらしています。 特に手術練習の場合、VRを用いることで実際の手術同様の練習ができます。 VRによってリアルタイムで高精度な視覚情報を受け取ることが可能となるため、安全で質の高い医療技術の継承を行えます。
VRを活用した自治体の取り組み
大阪府堺市 さかい利晶の杜
参考：さかい利晶の杜公式ホームページ
イベント予約に使われている便利な予約ページ：https://reserva.be/sakairishonomori
大阪府堺市が運営する文化施設である「さかい利晶の杜」は、2023年3月1日から4月30日までの期間、VR体験「タイムトリップ堺」を開催しました。
目玉企画である「ホログラムテーブル VR」は、最新のVRゴーグルを装着し、円形テーブルに立つことで、中世の環濠都市堺を立体映像として体験できるプログラムです。このように、この企画は来館者に対して、文化と技術が融合した魅力的な体験を提供しました。
さかい利晶の杜は普段イベントを開催するにあたって、専用の予約サイトで予約を受け付けています。予約サイトでは、イベントごと、開催時間ごとでセクションが分かれているので、参加希望者はストレスなく予約を完了できます。
宮城県仙台市 せんだい災害VR
宮城県仙台市が提供する「せんだい災害VR」は、VR技術を駆使した防災教育の一環として、地震、津波、洪水、土砂災害などの災害を疑似的に体験できます。このプログラムは、地域団体や民間の事業所に対して、実際に体験してもらいながら防災知識を身に着けてもらうことを目的としています。
セクションが約20～50分の長さであります。これにより、実際の災害に備えた心構えと知識を、迫力あるVR体験を通じて学ぶことができます。
福島県いわき市 ＶＲ認知症体験
福島県いわき市は、認知症の正しい理解と共生を促進するために、VRを利用した認知症体験プログラムを展開しています。このプログラムでは、VR機器を用いて認知症患者の視点から症状を体験し、理解を深めることを目的として企画されました。
プログラムは、VR体験だけでなくパワーポイント講義も含み、認知症に関する詳細な知識を得ることができます。この取り組みは、認知症に対する包括的な理解を促し、認知症患者が地域で安心して暮らせる環境作りを目指しています。
サービス提供のための予約システム
現代の情報化社会の発展に伴い、各自治体のサービスもICTを駆使して効率的に提供されるようになってきました。その一環として、市民サービスが予約システムの導入によってオンライン化される動きが広がっています。オンラインの予約システムは、市民にとっての利便性の向上はもちろん、自治体にとっても効率化やコスト削減に寄与しています。
予約システムの導入メリット
1.効率化
オンライン予約システムによって、時間、場所問わず利用者がサービスにアクセスすることが可能になります。それによって、利用者は自分のライフスタイルに合わせて柔軟にサービスを利用できるようになり、日常生活における時間の管理がより容易になります。
自治体側は、オンラインでの予約受付によって、これまで予約手続きに必要だった労力とコストの節約が可能になり、リソースをより重要な業務に配分することができるようになります。
2.情報公開の透明化
予約システムを通じて、自治体は利用可能な時間帯や空き状況をリアルタイムで公開することができます。 利用者はこの情報を基に計画を立てることができ、予期せぬ混雑や閉館といった状況に遭遇するリスクを減らすことができます。
自治体側は情報の更新をリアルタイムで行うことで、サービスの信頼性が保証されます。さらに、情報公開の透明化によって利用者からのフィードバックが促進され、サービスの質を継続的に向上させる契機にもなります。
VRと予約システムの組み合わせによる新たな可能性
自治体が運用するVR技術に予約システムを導入することで、自治体にとって未来のサービス提供の新たな可能性が広がります。以下でそれを紹介します。
両者のシナジー効果
VR技術と予約システムの連携によって、市民へのサービス提供がより便利になるだけでなく、自治体の魅力発信をかんたんに行うことができます。たとえば、VR体験の予約をオンライン上で簡単に行えるシステムを構築することで、市民の参加を増やし、総合的なサービス体験の満足度を向上させることが期待できます。また、VRを活用した自治体の取り組みについても、予約システムを通じた情報発信を強化すれば、より多くの市民へリーチすることが可能になります。
今後の展望
1.VRと予約システムの更なる結合
将来的には、VRと予約システムのさらなる統合によって、市民が自宅からバーチャルで自治体のサービスを体験できるようになるでしょう。例えば、VRを活用してバーチャルな市役所を訪問し、そこでリアルタイムの相談や手続きを予約し、実施することが挙げられます。これにより、物理的な距離や時間の制約を超えた新しい公共サービスの形が生まれ、市民の利便性が大きく向上すると同時に、行政の効率化も促進されることが期待されます。
2.VRと予約システムを活用した自治体間の協働
また、VRと予約システムを活用した自治体間の協働にも期待が寄せられています。具体的には、各自治体が独自に開発したVR体験や予約システムを共有し、それぞれの地域の魅力を相互に発信する取り組みです。こうした動きが進展すれば、それぞれの自治体が自身の魅力を最大限に発揮し、更なる市民サービスの向上を目指すことができるでしょう。
VRの予約にはRESERVA
自治体がVRを運用するにあたって、予約システムは重要な鍵のひとつといえます。予約システムの導入によって、利用者は必要な時に自治体にアクセスできるため、利便性が向上します。運営側にとっても、業務時間中の予約に関する手続きの時間が大きく軽減されるため、運営の効率化が図れます。さらに、利用者の予約情報などのデータを収集することによって、利用者の需要傾向や利用時間帯の把握、サービスの改善点の特定などが可能になります。収集したデータは、将来の業務改善や企画立案に役立ちます。
VRの運用に予約システムを導入するにあたっておすすめなのが、実際の現場でも活用されている予約システムRESERVAです。RESERVAは操作性がシンプルでわかりやすいため、どの世代でもスムーズに利用することが可能です。また、人口20万人を超える規模の自治体から人口5万人以下の小規模な市町村でも導入実績があり、安心して利用可能です。
VRの予約に最適なRESERVAの詳細は、こちらをご覧ください。
まとめ
今回紹介したように、自治体の業務効率化を図るために、VRの運用に予約システムを導入することは非常に効果的です。 予約システムの導入により、自治体は煩わしくなりがちな業務を効率化することが可能となり、市民は事前に予約をすることでスムーズな対応を受けることができます。 このことから、市民と自治体双方の利益を追求する手段として、VRの運用にあたっての予約システムの導入例は増加するでしょう。 RESERVA.lgでは、今後も自治体のDX化に関する国内事例を取り上げていきます。