博物館予約をスムーズに｜DX化で進む未来のミュージアム

博物館への訪問は、教養を深め、歴史と芸術に触れる貴重な機会です。しかし、待ち時間や入場の混雑は、こういった体験に満足できない理由となる可能性があります。ここで重要な役割を果たすのが、予約システムです。効率的なオンライン予約システムを導入することで、来場者は事前に入場時間を確保し、博物館は来館者の流れを管理できます。こういったDX（デジタルトランスフォーメーション）のシステムは、来場者が展示を最大限に楽しむためのカギとなり、同時に博物館の運営をスムーズにするための強力なツールです。DX化は、博物館体験を革新し、来場者と博物館側、双方にとっての利益をもたらします。

本記事では、デジタル化が進む博物館の予約業務の変革と、予約システム導入の成功事例を深堀りします。予約システムをはじめとしたDX化を博物館運営も取り入れていく必要があります。博物館の運営にDX化を検討している人は、この記事を参考にしてみてください。

博物館のデジタル化と予約システム

博物館におけるデジタル化の進展

ここ数十年の間に、デジタル技術の進歩は博物館の運営に大きな影響を与えており、博物館が持つ静的な展示を動的な体験へと進化させる中心的な役割を果たしています。デジタル化の進展により、博物館は来館者に対して、多様な視点からの解釈や深い知的探求を提供することが可能になりました。

デジタル技術の導入により、博物館の運営はより複雑化している一面もあります。展示物のデジタルアーカイブ化、バーチャルツアーやオンライン展示の開催、SNSなどを利用した情報発信と、デジタル化が及ぼす影響は広範囲です。これらの取組みにより、博物館は新たな観客層を開拓し、既存の観客との関係を強化することが可能となっています。

予約システム導入による変革

博物館デジタル化の一環として、予約システムは大きく変革を遂げています。これまで、博物館の入館やイベント参加には、電話や窓口での予約が主な方法でしたが、インターネットとスマートフォンの普及に伴い、オンライン予約が一般化しています。

オンライン予約システムの導入により、プロモーションや操作や作業の効率化、観客の利便性向上など、多くの恩恵がもたらされています。例えば、イベント情報や空席状況、展示物の詳細などをリアルタイムで更新し、予約から決済まで一貫したユーザー体験を提供できます。また、来館者の予約パターンや行動履歴をデータ化し、来館者1人ひとりに最適化されたサービスを提供することも可能となりました。

デジタル化された博物館予約システムの事例

DX化が進むことによって、博物館の予約はますます便利で、効率的になっています。来館者も、あらかじめ自分のスケジュールにあわせて展示を楽しむことができ、博物館側もより良いサービスを提供できるようになっています。ここでは予約システムを利用している博物館の事例を取り上げていきます。

岐阜関ケ原古戦場記念館

岐阜県の岐阜関ケ原古戦場記念館は、松本潤さん主演の大河ドラマ「どうする家康」でも話題になった、関ケ原の戦いが繰り広げられた地にある、歴史を全身で感じられる体験型の施設です。巨大な床面スクリーンに戦いの舞台を映し出すビジョンや、戦場をリアルに体験できる迫力のシアターなど、展示物だけでなくデジタル技術を駆使したコーナーも多数あります。

1階の映像展示に予約サイトが利用されており、映像が上映される時間ごとに予約できるようになっています。日時を選択し、人数を入力するだけで予約ができるため、余計な手間が無く快適に来場できます。

大阪歴史博物館

大阪歴史博物館は、過去の大阪を中心とした歴史、美術、考古、民俗、芸能、建築の展示を閲覧することができます。「歴史と対話し、現在、そして未来を考える」という基本理念に沿った展示やイベントを行っており、子どもから大人まで多くの人が来場しています。

大阪歴史博物館では、館内の講堂や研修室、会議室を貸し出しており、講演会や音楽発表会、研修など多用途に利用されています。貸室の予約には、予約システムが利用されており、借りる手続きの手間が大きく軽減されています。各施設の説明は細かく記載され、利用例もあるためはじめて借りる人も安心して予約できます。

茨城県自然博物館

茨城県自然博物館は茨城の風土に根ざした自然に関する社会教育機関として、地域の博物館として自然の素晴らしさや人間の関わりについて発信しています。地球環境問題や生物多様性の保全にも目を向けており、自然の壮大さを感じさせる展示やイベントを実施しています。

茨城自然博物館では、館内の混雑緩和と待ち時間短縮のために日曜日、祝日などに事前予約を行っています。パソコン・スマートフォン・タブレットなど多端末で予約できます。

博物館予約システムの現状と効果

DX化を活用した博物館は多岐に渡る変化が生じます。ここでは特に、予約システムにおける現状とその効果について解説します。

予約システムの現状

従来の紙ベースのものから、DX化によりデジタル媒体となった予約システムは、手間の多いプロセスを大幅にシンプルにします。オンライン予約により、来館者はいつでもどこでも手軽に予約を行うことが可能となり、博物館側も手間とコストを削減できます。また、デジタル化により予約状況はリアルタイムで可視化され、運営側は最適化された資源管理が可能です。

博物館における予約システムの効果

博物館における予約システムの効果について詳しく見ていきましょう。下記の表は、予約システム実装前と実装後で運営効果にどのような変化が生じたかを示しています。

いずれの項目においても改善が予測され、特に予約手続きの効率化や資源管理の効率化は、実装前と実装後の差が顕著に現れます。これにより、来館者へのサービス向上だけでなく、博物館側の運営効果も大幅な向上が見込めます。予約システムの実装は、博物館運営をより有意義なものにする方法です。

DX化を進める博物館の将来

DX化が博物館にもたらす可能性と、さらなる進化を見据えた展望について、そしてDX化が進行する博物館の未来について詳しく解説します。

DX化する博物館の可能性

デジタル化の波が押し寄せる中、博物館もまたその潮流に乗る必要があります。予約システムをはじめとしたデジタルシステムにより運営を最適化することで、訪れる来館者に利便性を感じる体験を提供することが可能になります。

例えば、SaaS（Software as a Service）型のツールを活用すれば、多様なデバイスからの予約受付や、チケットの電子化などが容易になります。さらに、予約データの集約管理により、広く深い市場理解を適切に行うことで、より具体的な顧客ニーズへの対応が可能となります。

博物館予約の今後

当初の予約システムは単に予約するだけのものでしたが、DX化とともに、より深いレベルでの顧客へのサービス提供を可能にしています。例えば、AIを活用した個別化されたガイドや、ARを用いた体験型展示など、予約と並行して提供できる新たな価値も生まれています。

こういった新技術を活用することで、予約システムは博物館が提供する体験そのものの一部となり、博物館来館者へのさらなる利便性とエンターテイメント性を提供する有力なツールとなり得ます。

デジタル化とDXがもたらす広大な可能性を探求し続けることで、博物館は新しい時代に適応し、来館者にとっての価値を高め続けることができます。

博物館予約はRESERVA

博物館に予約システムを導入するならば、業界最大級のRESERVAがおすすめです。シンプルな画面とわかりやすい操作感がありながら、博物館運営にも有意義に利用できる豊富な機能が搭載されており、来場者も管理者も両方にとって使いやすい設計になっています。

パソコン・スマートフォン・タブレットに対応しており、24時間365日予約受付をしているため、博物館に行きたいと思ったときにすぐに予約を完了することができます。カード決済機能を使って博物館の入館料をオンラインで決済できたり、独自会員機能で会員限定の博物館予約を受付したり、と各施設ごとに使いたい機能を選びながら利用可能です。

博物館予約に最適な予約システムRESERVAの詳細はこちらをご覧ください。

まとめ

今回は、博物館のデジタル化と予約システムの進展を探り、予約システム活用事例を解説しました。DXによる最適化や進化が博物館に与える影響と可能性を理解することで、未来の博物館の姿を予測できます。予約システムの導入で博物館運営の可能性を広げましょう。RESERVA.lgでは、今後も自治体や公共施設のDX化に関する事例を取り上げていきます。