市民相談室 | RESERVA.lg

市民相談室の
業務効率化を実現

インターネット上で24時間予約受付事前のアンケートで相談内容を把握することで、当日スムーズに案内可能

01予約管理で待ち時間短縮

予約情報や顧客情報を一元管理するため、窓口全体の待ち時間を短縮できます。利用者の予約状況や相談履歴をリアルタイムで確認できるため、スムーズな窓口スケジュールの調整が可能です。

これにより、相談の流れが効率化され、待ち時間の短縮につながるだけでなく、利用者への満足度向上にも寄与します。
02予約時アンケートの作成が可能

アンケートを作成し、予約時に事前に記入してもらう機能が備わっています。

事前に相談内容を確認できるため、当日の受付から相談までの流れがスムーズになります。

これにより、利用者の待ち時間を短縮し、自治体の業務効率化にもつながります。
03オンライン相談もこれひとつで

利用者と職員が遠隔でやり取りできるオンライン相談機能を搭載しています。

Zoomと連携し、予約から相談実施までをシステム上で完結できます。

これにより、遠方に住む利用者や対面での相談はハードルが高いと感じている利用者も、自宅からかんたんに相談できます。

ご利用者様の声

相談の内容を記録し蓄積できたことで、スタッフの引継ぎがスムーズになりました。

宮崎県 30代自治体職員
機密性の高い利用者情報も、システム上で安全に管理できるようになりました。

広島県 30代自治体職員
前日にリマインドメールが届いたので予約を思い出すことができ、当日は待ち時間も少なく快適でした。

福島県 40代主婦

豊富な機能をご用意

その他の機能一覧を見る

シンプルで直感的な操作が可能

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安心の
セキュリティ・サポート

クラウド型SaaS予約システムとして、国内で最も早い時期にISO/IEC 27017（クラウドサービスセキュリティ）の認証を取得しました。データの保護と不正アクセス、攻撃の即時ブロックを徹底しています。
導入前、導入後ともに運用方法や操作についてのご質問、ご相談をお受けするサポート体制が整えられています。メールやお電話のほか、Zoomでのご相談が可能です。